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一个微信公众号新开张上线的那些问题

2017年06月21日| 信息来源:本站原创| 查看:

摘要: 第一篇:先介绍背景和找问题1、背景这个微信公众号(深夜私家食堂,现已更名“每天好好吃饭”)是我妻子的,她的厨艺平时在朋友间获得很多好评,很早之前开了微信公众号发菜谱。不过忙于工作,也没有认真经营。零零散散发了 ...
    

第一篇:先介绍背景和找问题

1、背景

这个微信公众号(深夜私家食堂,现已更名“每天好好吃饭”)是我妻子的,她的厨艺平时在朋友间获得很多好评,很早之前开了微信公众号发菜谱。不过忙于工作,也没有认真经营。零零散散发了几篇文章,也就80个粉丝。现在她想好好做做这个公众号,我也借这个机会亲身体验一下微信公众号的运营过程。于是她负责写菜谱,我负责策划运营和一系列杂活。

公众号之前基本属于荒废阶段,因此这次的重启也算是一个真正意义上的起步。

2、找问题

首先要对原先的公众号进行一番梳理,找到问题并首先解决问题。

找问题的方法很简单,一是请种子用户挑刺;二是对比其他自媒体,自己找差距。

2.1 种子用户挑刺

考虑到时间的分配,首批种子用户只邀请10人,都是自己朋友。挑选两篇之前的微信公众号文章发给他们,请他们挑刺。我计划将“挑刺”当做一个长期的行为持续下去,因此自然要有一个命名规则。第一次挑刺命名为“MVPV0.1”。同时做好记录,有一个延续性的观察。

综合起来,问题主要有:

  • 文章排版太差,需要优化;

  • 菜谱图片质量一般,数量也不够,没有步骤图,也没有重点提示;

  • 图文形式有些单一,如果可以最好有小视频。

在“挑刺”的过程中,也发现了优点:之前公众号每篇文章都有一个小故事,都是自己的亲身经历。这些小故事让种子用户感觉到有代入感,有温度,不是在机械地看着一个菜谱。

2.2 对比同类自媒体

对比同类自媒体其实就是一个小规模的竞品分析。在新榜上选取了美食类TOP10的微信公众号,在微博美食类TOP10的微博。和自己的公众号对比后发现:

  • 这些自媒体多平台同步分发;而我们的则只在微信上发布;

  • 他们的名字简单明了,头像多以文字或人物,而我们的微信公众号名字“深夜私家食堂”勉强过关,头像则是自己拍摄的照片,做头像的话不够直接明了;

  • 图文形式是标配,短视频和GIF也很重要;而我们的形式还是简单的一张图+一堆文字;

  • 更新时间比较集中在17:00-21:00前后,而我们的更新也很随意。

2.3 问题总结

这样一轮下来,确定了首先要解决的问题和对策。

  • 排版需要优化,从字体、字号、着重的内容都要进行调整,在尚未形成自己的风格之前,则先借鉴成熟的微信公众号较好的排版模式;

  • 照片的拍摄质量要改善,从构图、采光和道具等几方面进行改善,逐步采购一些适合拍照的餐具;

  • 增加菜谱的步骤配图;

  • 保持开头小故事,同时也要精简篇幅,阅读时间控制在5-7分钟;

  • 修改微信公众号名字和重新设计logo,并开通今日头条、企鹅自媒体等平台。

这些只是初步要解决的问题,后续(2周)还要推进以下事项:

  • 制作调查问卷,目标150-200人完成问卷;

  • 确定公众号的内容方向,根据内容方向设计菜谱;

  • 进行种子用户的第二次挑刺,重点是对调整后的排版进行挑刺。

第二篇 找问题

1、前列问题和计划推进情况

已完成:

  • 公众号名字和logo重新设计;

  • 今日头条、企鹅自媒体等平台账号开通;

  • 调查问卷制作和发放,最终回收184份调查问卷;

  • 用以前的文章重新排版,并进行了种子用户的第二次挑刺。

1.1 名称和logo的设计思路

公众号名称“每天好好吃饭”(“好好吃饭”已经被人捷足先登),logo的设计请了之前的同事@蛋蛋。在前期看了一堆自媒体的logo后,我发现:

  1. 名称要直接,不要拽文艺范,4-6个字间,4个字个人感觉最合适;

  2. 和美食相关,配色要体现温度;

  3. 自媒体logo尺寸偏小,要保证用户看一眼logo就能明白你是表达什么,因此最好直接显示名称,不要过多修饰。

整个logo设计过程很高效,几乎是一稿过。我将这三点信息告诉蛋蛋并给她列了一些参考的公众号信息,并告诉她大概的公众号内容思路,其余的让她自由发挥。

以前在工作的时候,经常会发现产品、运营和设计师沟通效率比较低,常常看见设计师在苦逼的改稿。如何避免呢?之前写过《想好这三个问题才是和设计师沟通的正确姿势》,大家感兴趣的可以看看。

简单来说,就是提需求之前想清楚下面三个问题(如下),这样效率会高很多。

  1. 目标用户是谁,明确具体的画像

  2. 要达到什么目的

  3. 目标用户会在什么场景下看到/使用

BY最美设计师@蛋蛋

1.2 调查问卷

(1)调查问卷的目的

  • 了解用户在“吃”上最关心什么?

  • 了解用户自己下厨的频率;

  • 用户对内容形态的喜好情况;

  • 在什么情况下分享“吃有关”的内容,和谁分享;

  • “吃相关”内容的获取渠道。

(2)调查问卷的制作、发放、结果

用的是问卷星,发放渠道是微信,对象是微信好友及他们的好友,也在相熟的微信群里发链接,微信公众号上也发文邀请来填写问卷;

回收了184份问卷,总体感觉效率比较低,虽然人数的目标是达到了,但是也在想是否会有更高效的方法?

具体的问卷结果请看《访问了184个人,他们对“吃”这件事是这样看的》,本文先说几个大方向的结果:

  1. 对吃的需求排前三位的是:餐馆推荐、快手菜的制作、美味又不会胖的菜品制作;

  2. 大部分样本只是偶尔做饭,根据性别和年龄段则会有细微不同,女性样本下厨比例高于男性样本;

  3. 图文形式和图文+短视频形式最受欢迎;

  4. 接触美食内容渠道,总体看自媒体(微信+微博)占主流。女性样本则更多使用美食APP,86年以上的样本也更多使用美食APP;

  5. 美食内容分享对象前3的是:好朋友、伴侣、同事。男性样本分享给伴侣的高于女性样本;

  6. 分享美食内容的动机偏向于引起自身的行动欲望,如食欲、尝试的欲望等;

  7. 样本更偏向在要聚餐或找地方吃饭的时候去阅读美食内容,周末和晚上休闲时间也比较愿意阅读美食内容。

2、内容方向

其实就是回答一个问题“每天好好吃饭这个自媒体要做什么内容,什么是主要内容,什么是次要内容?”

美食类自媒体大致可划分四个大类:

  1. 美食探店型

  2. 菜谱型

  3. 美食文化型

  4. 餐饮管理型

  • 餐饮管理首先就pass,不是这个行业的也写不出什么;

  • 美食文化,需要长期的沉底积累,目前做的好都是长年关注这一块的记者编辑,媒体人出身比较多;不是目前能力范围,pass;

  • 剩下美食探店和菜谱,根据问卷反馈的情况,用户最感兴趣的三个内容分别是:餐馆推荐、快手菜的制作、美味又不会胖的菜品制作。就对应了探店和菜谱(快手菜和减肥餐)。由于平常工作较忙,加上这类内容偏本地化,两个人也无法保证固定更新这类内容。因此美食探店只能作为次要内容出现,菜谱将作为“每天好好吃饭”的主要内容。

那么菜谱的类型也很多,普通人不可能都会,那要具体做什么呢?前面问卷调研反映了两个点:快手菜和减肥餐。快手菜正好符合我们的理念:工作再忙也要好好吃饭。我们希望在日益繁忙的工作节奏里,我们这些普通的上班族能用最短的时间做出可口合适的饭菜,犒劳自己和家人。也正好在我们能力范围之内,家属最擅长的就是下班到家之后30分钟内做出美味的两菜一汤。(我就是在这样的日子里被养成胖子的)

“每天好好吃饭”的内容方向为:快手菜的菜谱制作为主,兼顾美食探店。

3、内容形态

毫无疑问,目前主流的内容形态就是图文+视频。

对于我们(两人小团伙)基本盘是图文,保证比较好的图片、步骤清晰易懂(避免歧义),出现一勺半勺这样的词要配合图片,文字有点温度和代入感。这是及格线,是必须要保证的;

要尝试短视频和直播的形式,音频说菜谱也是可考虑的形式。

现在有类似“办公室小野”这样的自媒体,用比较新奇另类的方式来表现。这一类的形式也是有趣并且差异化的地方,值得去关注。

4、差异化是个头疼的事儿

坦白说,差异化这个命题我们一直没有想好。可能会尝试几个方向,但还不确定。大概这真的要正式开始运营一段时间之后才会发现合适的点吧。

第三篇 理清方向

1、更新情况

6月10号更新《15分钟就能吃的美味豆角焖面》

6月19号更新《懒得要死的红烧肉》

以下是简要的数据情况:

2、数据为什么波动这么大

两周只更新了两篇,而且各个平台都是从0开始,数据难看也是意料之中的事情。但是今日头条的断崖式下跌也让我们很好奇(第一篇19000的阅读量也是出乎我们意料),我们分析加上部分用户访谈,原因可能有:

  1. 第二篇的题目让人不明白在说什么,没有重点;第一篇的题目中将“15分钟”这个时间因素直接亮了出来,对于“那些比较懒或者时间有限的人来说就能快速明白重点;

  2. 今日头条发布时间可能会有影响,第一篇是在周六晚上9点左右发布的,第二篇则是在周一下午16:37发布,前者用户的时间更放松,后者的时间则属于用户忙碌时间段,可能造成影响;

上述两点原因也将在后续的更新中进行改进,同时也需要更多观察数据的变化。毕竟只有两篇文章,可能会有其他原因没有被发现。

另外发现一点:除了正常发表文章,像今日头条有问答的,去找相关的问题然后去复制文章回答也可以带来不少流量;

3、用户反馈

和之前的文章对比,这两篇在种子用户中得到反馈是“比之前有了明显的提高和改善”。第一篇豆角焖面有好几个小伙伴就去尝试了,并提了更进一步的问题。

在和种子用户交流中也发现,每个人的喜好都不一样,比如有人喜欢字号小一点,有人喜欢字号大一点。这种情况下只能选择最紧要的共性问题去优先解决。

存在的问题:

  1. 图片的问题,图片质量还是要提高,第二篇头图质量就很一般,不诱人;

  2. 细节没有说清楚。比如红烧肉需要加入啤酒,但是没有说清楚啤酒是多少升,什么酒;比如红烧汁其实很少人知道,文中也没具体说清楚,让用户比较疑惑;

4、明确定义快手菜

之前我们确定了要以快手菜作为主打内容,只是简单的觉得快手菜嘛就是做起来快咯,但更新了两篇之后觉得需要定义的更明确一些,这样对于我们菜谱的选择会更明确,而不是想到什么做什么。

我们面对的人群主要就是上班族,没有太多时间去买菜,最好就是顺路的事情;厨房里的器具可能也比较简单,烤箱之类的不是常备。

  1. 整个烹饪时间少,步骤少;

  2. 食材不复杂,最好下班小区门口小菜店或便利店就可以买到;

  3. 器具简单,家常厨房的常用器具就可以了;

5、后续计划

接下来“每天好好吃饭”要做:

  1. 更新常态化:每周2-3更;更新时间也固定于21:00左右。

  2. 展示用户提问环节:将看了菜谱之后的问题整理呈现出来。

  3. 制作菜谱流程图:对于一些新手用户会习惯一边看菜谱一边做,但是时不时拿手机去看太麻烦。之前是想做成音频,后来经过种子用户@李揪脚问画的提醒,可以试试做一个流程图,浓缩一下,会不会有更好的效果呢?

  4. 接下来一段时间还是重点打磨文章质量,同时会扩大种子用户数量。

  5. 种子用户要做的事情很简单,关注公众号,对更新的文章进行挑刺。



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